by Michael Herrling | 27.04.2020 | SEO
Google hat in letzter Zeit häufiger in den My Business Profilen Unternehmen als “Vorübergehend geschlossen” markiert. Da sich Öffnungszeiten derzeit durch die neuen Vorgaben zu Ladenöffnungen häufig verändern, empfehlen wir das eigene Google My Business Profil zu...
by Michael Herrling | 23.08.2017 | Kundenbindung
Im Mittelpunkt des Marketing stehen der Kunde, der Kundennutzen und die Kundenzufriedenheit. Die Zufriedenheit der Kunden ist ein zentraler Bestandteil des Marketings. Kundenzufriedenheit – Erwartung vs. Realität Der Kunde vergleicht eine erhaltene Leistung mit...
by Michael Herrling | 10.12.2013 | Kundenbindung
Mit der Servicequalität in der Gastronomie ist das ja oft so eine Sache. Sagen wir mal so: Nicht selten verspürt man hier Optimierungsbedarf. Deshalb freue ich mich besonders, dass ich hierzu mal wieder etwas Positives entdeckt habe – ein schönes Beispiel für...
by Michael Herrling | 25.10.2012 | Kundenbindung
Um mal mit den Worten eines italienischen Fußballtrainers zu fragen: Was erlaube Skype? Was Skype sich mit dem aktuellsten Update erlaubt, ist meiner Meinung nach nicht nur eine unglaubliche Frechheit, sondern für mich Grund genug, um mich hier mal darüber...
by Michael Herrling | 24.02.2008 | Kundenbindung, Servicequalität
Eine kürzlich selbst erlebte Erfahrung gibt mir mal wieder Anlass für einen neuen Beitrag in dieser Rubrik. Auf Empfehlung eines Bekannten wollte ich einen neuen „alternativen“ Anbieter von Druckerpatronen ausprobieren. Beeindruckt von den schier...
