Google hat in letzter Zeit häufiger in den My Business Profilen Unternehmen als “Vorübergehend geschlossen” markiert. Da sich Öffnungszeiten derzeit durch die neuen Vorgaben zu Ladenöffnungen häufig verändern, empfehlen wir das eigene Google My Business Profil zu überprüfen und regelmäßig zu aktualisieren.
Nutzen Sie auch die Möglichkeit, spezielle Öffnungszeiten z.B. für Feiertage, Brückentage, Betriebsurlaub etc. anzugeben. Weitere Infos im Google My Business Support.
Ein gut gepflegtes Google My Business Profil hat einen wesentlichen Einfluss auf die Sichtbarkeit in der Google Suche und ist damit auch ein wichtiges Element der Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Korrekte Öffnungszeiten sind natürlich besonders für Arztpraxen, Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte, ein äußerst wichtiges Kriterium für eine gute Kundenbeziehung. Für viele Kunden ist vermutlich nichts ärgerlicher, als falsche Angaben zu Öffnungszeiten. Mir selbst ist es schon mehrfach passiert, dass ich vor verschlossenen Ladentüren stand, obwohl die Geschäfte laut Google Profil hätten offen sein müssen.
Dass dies nicht gerade zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt, dürfte einleuchten. Im Gegenteil, fehlerhafte Angaben führen hier sehr wahrscheinlich zu einer deutlichen Unzufriedenheit. Im Marketing veranschaulicht das Kano-Modell (siehe auch: Kundenservice mit WOW-Effekt) Zusammenhänge von Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit.
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Sollten Sie bei der Einrichtung und Pflege Ihres Google My Business Profils Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Online-Präsenz in der Google Suche zu verbessern.
Titelbild: Photo by Mike Petrucci on Unsplash