von Michael Herrling | 25.10.2012 | Kundenbindung
Um mal mit den Worten eines italienischen Fußballtrainers zu fragen: Was erlaube Skype? Was Skype sich mit dem aktuellsten Update erlaubt, ist meiner Meinung nach nicht nur eine unglaubliche Frechheit, sondern für mich Grund genug, um mich hier mal darüber...
von Michael Herrling | 05.07.2008 | Servicequalität
Kürzlich durfte ich mal wieder ein hervorragendes Beispiel an mangelnder Kundenorientierung erleben. Kurz bevor ich ein paar Freunde zu einem Grillabend erwartete, hat mein Sonnenschirm leider entschieden, dem -zugegeben recht kräftigen Wind – nachzugeben und...
