by Michael Herrling | 22.06.2007 | Kundenbindung
Auf spreeblick.com habe ich heute Früh mal wieder was Neues zum Thema Beschwerden gelernt. Normalerweise beschweren sich unzufriedene Menschen entweder mündlich (persönlich oder am Telefon), schriftlich (Brief, Mail, Internet), über Dritte (negative...
by Michael Herrling | 21.06.2007 | Social Media, Webentwicklung
Ich nutze schon seit geraumer Zeit die „daily blog posting“ Funktion von del.icio.us, bei der ein Auszug der gespeicherten Bookmarks als Blogbeitrag automatisch erscheint. Die vorgegebene Formatierung lässt jedoch zu wünschen übrig und die...
by Michael Herrling | 19.06.2007 | Kundenbindung
Wenn Unternehmen standardisierte Antwortschreiben einsetzen müssen Sie damit rechnen, dass es dabei zu Missverständnissen kommen kann, die sogar zum Verlust von Kunden führen können. Ein tolles Beispiel für ein riesiges Missverständnis ist dieser Fall: Nico Zorn hat...
by Michael Herrling | 08.06.2007 | Allgemein
Heute Abend startet das Hamburger Barcamp mit einer Eröffnungsfeier, bevor dann am Samstag und Sonntag in zahlreichen Sessions rundum die Themen User Generated Content, Web2.0 etc. gearbeitet wird. Es scheint irgendwie verflixt – leider wird aus meiner geplanten...
by Michael Herrling | 24.05.2007 | Allgemein
Gute Neuigkeiten für alle Nachzügler zum Barcamp Hamburg. Das Orga-Team hat die Teilnehmerzahl von 150 auf 200 aufgestockt. Somit schrumpft die Liste der Nachrücker um weitere 50 Teilnehmer, die sich darüber sicher freuen werden. gelesen bei: Andreas...
