Es kommt in meinem Bekanntenkreis immer wieder mal vor, dass ich nach meiner Tätigkeit gefragt werde. Ich erzähle dann, dass ich Marketingberater bin und der Kern meiner Tätigkeit darin besteht, Unternehmen zu mehr Absatz zu verhelfen. Anschließend fallen dann meist noch noch Begriffe wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Beschwerdemanagement, PR, Strategieentwicklung, Marketingkonzeption, Preispolitik etc.
Als Reaktion höre ich dann meistens Aussagen wie:
„Achso, alles klar, Du machst also Werbung.“
Worauf ich antworte:
„Nein, ich mache Marketing – Marketing ist nicht Werbung, aber Werbung ist Marketing“.
Da die Gesprächspartner an diesem Punkt meist etwas verdutzt dreinblicken und die Erklärung hierfür nicht in einem Satz gegeben werden kann, folgt in diesem Fachbeitrag ausführliche Erklärung.
Marketing ist nicht gleich Werbung
Viele Menschen denken bei dem Begriff Marketing sofort an Werbung, bzw. verstehen darunter dasselbe. Sie denken an Werbespots in Radio und Fernsehen, an bunte Plakate, Kataloge und Broschüren oder an Anzeigen in Magazinen und im Internet. Soweit so gut. Doch das ist nur die halbe Wahrheit. Denn Marketing ist weit mehr als Werbung.
Um dieses Missverständnis aus der Welt zu räumen, folgt hier der Versuch einer einfachen Erklärung:
Marketing kann als ein komplexer Prozess verstanden werden, der viele verschiedene Bereiche umfasst. Es gibt für den Begriff Marketing in der Literatur eine Vielzahl an Definitionen, welche ich Ihnen und mir hier gerne ersparen möchte und versuche es mal vereinfacht so zu erklären:
Marketing ist ein ganzheitlicher Ansatz und eine bewusst am Markt orientierte Führung des gesamten Unternehmens. D.h. es werden alle Unternehmensaktivitäten gezielt auf den Markt bzw. den Kunden ausgerichtet. Marketing ist also eine wichtige Disziplin der Betriebswirtschaftslehre.
Marketing beschäftigt sich im klassischen Sinne mit den folgenden vier Hauptgebieten:
- Produktpolitik
- Preispolitik
- Distributionspolitik
- Kommunikationspolitik
Diese 4 Punkte werden auch als die 4P des Marketing bezeichnet, wegen der englischen Bezeichnungen Product, Price, Place Promotion. In der Anwendung dieser 4P spricht man vom Marketing-Mix.
Marketing muss also Antworten geben auf Fragen wie z.B. Welche Produkte biete ich an? Welchen Preis verlange ich? Wo und wie vertreibe ich meine Produkte? Wie kann ich mein Produkt bekannt machen, Nachfrage erzeugen, etc.?
Da der Bereich Service eine immer größere Rolle spielt, wird in der aktuellen Marketingliteratur und von Marketingexperten häufig noch ein fünfter Punkt hinzugefügt:
- Servicepolitik
Jeder dieser Hauptgebiete unterteilt sich wiederum in verschiedene Teilbereiche.
Der Marketing-Mix
Wo steht nun die Werbung?
Werbung ist ein Teilbereich des vierten P also der Kommunikationspolitik bzw. Promotion. Die Kommunikationspolitik umfasst außer der Werbung noch weitere Disziplinen wie z.B. Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit (Public Relation), Eventmanagement, Networking, etc.
So wird schnell deutlich, dass Marketing wesentlich mehr umfasst als “nur” Werbung!
Im oben aufgeführten Marketing-Mix, werden die “Instrumente” festgelegt, d.h. hier wird entschieden, welche Mittel zur Erreichung der gesteckten Ziele eingesetzt werden. Im Rahmen einer Marketingkonzeption, müssen vor der Wahl dieser Marketing-Instrumente, weitere Punkte geklärt werden. Der Ablauf einer Marketingkonzeption besteht normalweise aus drei Konzeptionsebenen.
- Marketingziele
- Marketingstrategien
- Marketing-Mix
Marketing Konzeptionspyramide
Marketing als strategischer Prozess
Marketing ist ein strategischer Prozess und befasst sich mit der Planung, Koordination bzw. Durchführung und Kontrolle der einzelnen Marketingmaßnahmen. Dazu gehört auch die Markt- und Marketingforschung, d.h. Beschaffung, Auswertung und Interpretation von Daten bezüglich Märkten, Wettbewerb, Zielgruppen usw.
Was sonst noch zu einem Marketingprozess dazu gehört, und wie wir Sie hierzu unterstützen können, sehen Sie unter Consulting Leistungen.
Mehr zu Marketing und E-Business
In unserem MARKTPRAXIS Blog finden Sie weitere interessante Beiträge rund um Marketing und Internet. Außerdem haben wir noch verschiedene Fachbeiträge rund um Marketing und E-Business.
Die obige Beschreibung des Marketing bzw. Werbung soll dazu beitragen, die begriffliche Gleichsetzung von Marketing und Werbung zu vermeiden und zu verdeutlichen, dass Marketing weit „mehr“ als Werbung ist. Wie so oft gibt es natürlich eine Vielzahl an unterschiedlicher Marketingliteratur und Ansätze zur Beschreibung von Marketing und Marketing-Mix.
Hier eine für das Internet-Marketing angepasste Darstellung des Online-Marketing-Mix.
Einen recht guten Einblick wie komplex und umfangreich das Thema Marketing ist erhält man z. B. in der freien Enzyklopädie Wikipedia.
Sie haben weitere Fragen oder möchten Ihr Marketing erfolgreicher machen? Kontaktieren Sie uns!
Dieser Artikel wurde zuletzt am 02.09.2017 aktualisiert!
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