Ich hatte ja hier über leichte Schwierigkeiten bei der Durchführung eines Neuanschlusses durch die Telekom sowie über die entsprechende Reaktion auf meinen Blogbeitrag berichtet. Mittlerweile ist alles eingerichtet und die Telefonanlage sowie die DSL 16000 Internetverbindung funktionieren hervorragend.
Ich möchte mich nun recht herzlich für die tatkräftige Unterstützung bei Herrn Fritsche (Leiter E-Business) und Frau Sembridzki von der Telekom bedanken. Ohne ihre unbürokratische Hilfestellung hätte sich die Anbindung ans Internet womöglich weiter verzögert. Es freut mich sehr, dass Sie auf diese positive Weise auf meinen Beitrag reagiert haben und uns als Kunden mit unserem Problem ernst genommen und zufrieden gestellt haben. Das war ein positives Beispiel für einen aktiven und zudem erfolgreichen Einsatz zur Kundenbindung.
Deshalb von hier aus ein großes DANKESCHÖN!
Hallo Herr Herling
Das haben wir sehr gerne gemacht. Es ist uns persönlich ein Anliegen, dass Probleme unserer Kunden (wenn Sie denn auftreten) auch schnell gelöst werden. Und auch wenn es sich vielleicht komisch anhört „Ich stehe auf die Telekom!“ Das ist ein tolles Unternehmen mit super Produkten und einer genialen Qualität (die leider kaum jemand wahrnimmt).
Und diese Einstellung sollen unsere Kunden erleben können. Auch wenn wir im Kleinen anfangen ;-)
Gruß Gunter Fritsche