prognostiziert ein Radiobeitrag bzw. Podcast auf „hr2 – Der Tag“, welcher heute Abend um 18:05 ausgestrahlt wird. Das Ausbleiben eines mangelhaften Kundenservice wird dort jedoch nicht durch eine Verbesserung der Servicequalität begründet, sondern durch die komplette Abschaffung des Services in bestimmten Bereichen. Den Beitrag mit dem Titel: „Do it yourself! Wie König Kunde zum Sklaven wird“ gibt es hier zu hören.
Michael Herrling
