by Michael Herrling | 10.12.2013 | Kundenbindung
Mit der Servicequalität in der Gastronomie ist das ja oft so eine Sache. Sagen wir mal so: Nicht selten verspürt man hier Optimierungsbedarf. Deshalb freue ich mich besonders, dass ich hierzu mal wieder etwas Positives entdeckt habe – ein schönes Beispiel für...
by Michael Herrling | 01.02.2009 | Kundenbindung
Wenn mir unterwegs schöne Beispiele für außergewöhnliche und “merkwürdige” Kundenorientierung begegnen, halte ich dies gerne mal mit einer Kamera fest. Nun hab ich mal wieder im Bilderordner meines Blackberry gekramt und dabei sind mir folgende Bilder vom letzten...
by Michael Herrling | 07.07.2008 | Kundenbindung
Kürzlich hatte ich zu meinem Mobiltelefon (Blackberry Curve 8310) über die Webseite meines Mobilfunkanbieters ein KFZ-Ladekabel bestellt. Der Bestellvorgang sowie die Lieferung erfolgten schnell und reibungslos. Bis hierhin war ich sehr zufrieden. Leider hatte das...
by Michael Herrling | 05.07.2008 | Online Marketing
Als Marketingberater beschäftige ich mich intensiv mit den Themen Webentwicklung, Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO). Dabei teste ich von Zeit zu Zeit unterschiedliche Methoden. Nach dem vorigen Artikel: „Mangelnde Kundenorientierung...
by Michael Herrling | 05.07.2008 | Servicequalität
Kürzlich durfte ich mal wieder ein hervorragendes Beispiel an mangelnder Kundenorientierung erleben. Kurz bevor ich ein paar Freunde zu einem Grillabend erwartete, hat mein Sonnenschirm leider entschieden, dem -zugegeben recht kräftigen Wind – nachzugeben und...
