Durch das Suchverhalten von Konsumenten im Internet, kann man als Marketingverantwortlicher eine Menge lernen. Mittlerweile wird nach Allem und Jedem “gegoogelt”. Was man daraus für Rückschlüsse ziehen kann, zeigt das folgende Video von Google:
“The Search is online” lautet eine Erkenntnis des Videos. Interessant finde ich persönlich, dass 75% aller Patienten zunächst online ihre Krankheitssymptome recherchieren, bevor sie mit ihrem Arzt sprechen.
Ebenfalls interessant:
40% der Reisekunden recherchieren nach Kundenmeinungen bevor sie ihren nächsten Trip buchen.
60% aller Mütter suchen nach Gutscheinen oder Sonderangeboten
Mittlerweile greifen wir also immer häufiger auf Suchmaschinen zurück, bevor wir uns für ein Produkt bzw. einen Anbieter entscheiden. Ob wir nun auf der Suche nach einem geeigneten Reiseziel, Digitalkamera oder nach Büchern sind, meist beginnen wir mit unserer Informationsbeschaffung im Internet.
Selbst bei Produkten und Leistungen die wir nicht im Internet bestellen, sondern später offline kaufen. Für dieses Verhalten gibt es sogar einen Fachbegriff: ROPO-Effekt (Research Online – Purchase Offline)
Google hat hierzu kürzlich eine neue ROPO-Metaanalyse veröffentlicht – weitere Studien zum Thema unter: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/research/
Aber das mit den Krankheiten versteh ich. Dank der genialen Praxisgebühr warten die Leute erstmal a und hoffen das es nix schlimmes ist bevor sie zum Doc rennen.
Das stimmt wohl, allerdings sollte man sich nicht unbedingt auf die eigene Diagnose verlassen ;-)
Klasse Beitrag. Die Kraft des Internets ist keine Bedrohung für den klassischen Einzelhandel, sondern eine riesige Chance!
Deshalb bieten wir gerade kleinen und mittelständigen Unternehmen Hilfestellung, um das „kleine und bescheidene“ Einzugsgebiet auf mehr als 40 Mio. Haushalte zu erweitern.
Ich stimme zu, ROPO ist keine Bedrohung, man muss nur wissen, wie man das Phänomen für sich nutzen kann. Ob nun Empfehlungsmarketing, SEO oder weitere Ideen (siehe vertriebspartnerreport.de/2012/03/research-online-purchase-offline-wie-sie-ihren-vertrieb-fur-ropo-fit-machen/)…