Kundenorientierung im Spielwarenladen
1. Februar 2009 von Michael Herrling
Wenn mir unterwegs schöne Beispiele für außergewöhnliche und “merkwürdige” Kundenorientierung begegnen, halte ich dies gerne mal mit einer Kamera fest. Nun hab ich mal wieder im Bilderordner meines Blackberry gekramt und dabei sind mir folgende Bilder vom letzten Herbst wieder ins Auge gesprungen. Es handelt sich dabei um ein Geschäft, dass außer Spielzeug noch allerlei [...]
Mangelnde Kundenorientierung verhindert Kauf
5. Juli 2008 von Michael Herrling
Oder: Wie werde ich meinen Kunden los (6) Kürzlich durfte ich mal wieder ein hervorragendes Beispiel an mangelnder Kundenorientierung erleben. Kurz bevor ich ein paar Freunde zu einem Grillabend erwartete, hat mein Sonnenschirm leider entschieden, dem -zugegeben recht kräftigen Wind – nachzugeben und sich in mehrere Teile zerlegt. Da es auf der Terrasse ohne Sonnenschutz [...]
Hallo! Ich bin Michael Herrling und schreibe hier z.B. über Online Marketing, Kundenbeziehungen, Webentwicklung, SEM sowie meine Tätigkeit als Berater und Dozent für Marketing- und Internetthemen. 
