Top25 in Marketing und PR

PR Blogger Klaus Eck hat zusammen mit Heike Bedrich gestern eine Liste ihrer 25 Top Marketing Blogs erstellt.

Auch der marktpraxis_blog wurde in die Top25 Liste aufgenommen. Das freut mich natürlich ganz besonders und ich sag einfach mal DANKE!

Der PR Blogger schreibt:

Im folgenden erhalten Sie eine Auswahl der meines Erachtens besten und lesenswertesten MarKom-Blogs im deutschsprachigen Raum. Vollständig ist und soll die Liste überhaupt nicht sein. Dennoch glaube ich, dass die folgenden Blogs zum besten gehören, was die deutschsprachige Blogosphäre in dieser Hinsicht zu bieten hat.

Hier die Liste der Top25 Marketing- und PR Blogs (alphabetisch geordnet):

1. Anders Denken
2. Bernet PR
3. Connected Marketing
4. Corporate Media Blog
5. Corporate Publishing Lounge
6. Das Textdepot – Thomas Pleil
7. Die Schnipseljagd
8. Ed Wohlfahrt
9. Edelman Deutschland
10. Fischmarkt – Sinner Schrader
11. Focus Medialine
12. Indiskretion Ehrensachen – Handelsblatt
13. Themenblog Kommunikation 2.0
14. Marketing NEXT
15. Marktpraxis Blog
16. Media-Treff – Vogel Industrie Medien
17. Newlandsolutions
18. News Aktuell Media Coffee
19. Off-the-record – Horizont
20. Pageturner
21. PR Fundsachen – PR Studenten Darmstadt
22. PR Kloster
23. Roxxo
24. Sichelputzer
25. Werbeblogger

Quelle: Klaus Eck – PR Blogger

Ganz klar fehlt in der Liste natürlich der PR Blogger selbst.

Die meisten der hier aufgeführten Blogs befinden sich bereits in meinem Google Reader. Die mir bislang noch unbekannten Marketing- und PR-Blogs werde ich mir bei nächster Gelegenheit sicher noch etwas näher anschauen. Für mich persönlich ist gerade das, das spannende am Bloggen, es gibt ständig etwas Neues zu entdecken. Es findet eine Vernetzung auf fachlicher Ebene statt, von der alle Beteiligten profitieren. Durch andere Bloggbeiträge wird man immer wieder aufs Neue inspiriert, zum Kommentieren aufgefordert, in Diskussionen verwickelt und das alles nahezu in Echtzeit und für jeden Interessierten zugänglich. Webblogs bieten rund um die Uhr eine Austauschmöglichkeit, früher war das meist nur auf Fachkongressen für einen eingeschränkten Kreis möglich.

Die Vernetzung findet aber nicht nur virtuell statt, bei der jeder im stillen Kämmerlein vor sich hinbloggt. Ganz im Gegenteil, durch die Kontakte die übers Netz entstehen, ergeben sich zahlreiche Gelegenheiten für persönliche Treffen von Barcamps über Bloggertreffen bis hin zu geschäftlichen Kooperationen und gemeinsamen Projekten, zumindest ist das meine Erfahrung.

Außerdem macht Bloggen Spaß ;-)

MARKTPRAXIS feiert 2. Geburtstag

Vor genau zwei Jahren wurde die MARKTPRAXIS und die entsprechende Domain geboren.

Schon erstaunlich wie schnell die Zeit verging und vor allem, wie sich alles entwickelt hat. Ich blicke auf zwei aufregende und spannende Jahre zurück und freue mich auf die weitere Zukunft.

Viel Zeit zum Feiern bleibt heute leider nicht – obwohl: ein – zwei Gläser Blubberwein sollten schon drin sein ;-)

Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich all meinen Klienten und Partnern für die bisherige tolle Zusammenarbeit ein ganz großes DANKESCHÖN aussprechen!

So, jetzt gehts wieder an die Arbeit!

Barcamp Hamburg – Teilnehmerliste voll

Am 9. und 10. Juni 2007 findet das Hamburger Barcamp statt. Die Teilnehmerliste hat bereits die Kapazitätsgrenze von 150 Teilnehmern erreicht und die Liste der Interessenten ist beachtlich angewachsen. Ich habe die Teilnahme bereits fest eingeplant und freue mich schon auf spannende Sessions. Weitere Infos gibts im Barcamp-Wiki.

Was ist ein Barcamp?
Was ist ein Wiki?

Eine schöne Überraschung

Da erwähnt man nur mal so nebenbei, dass noch eine Sitzgelegenheit fürs Freie fehlt und prompt wird man von der Praktikantin am nächsten Tag mit einer tollen Bank überrascht.

Da sag ich nur: Herzlichen Dank für die Bank - Corinna!

Terminplanung

Es stehen wieder ein paar interessante Frühjahrstermine an, folgende Events habe ich fest eingeplant:

• creative industries – Friedrichshafen, 29.-31. März 2007
• Spotlight Festival – Friedrichshafen, 31. März 2007
• BarCamp Frankfurt, Termin steht noch nicht fest 21.-22. April 2007
• Social Web Breakfast – München, 17. April 2007
• Marketingservices – Frankfurt, 22.-24. Mai 2007, evtl.
Technorati tags: messen, marketing, barcamp

Infobox eingestellt

Da die bisherige Infobox auf der MARKTPRAXIS Webseite durch diesen WordPress Blog überflüssig wurde, habe ich den entsprechenden Button von der Seite entfernt.

Ein zufriedener Kunde sagt danke

Ich hatte ja hier über leichte Schwierigkeiten bei der Durchführung eines Neuanschlusses durch die Telekom sowie über die entsprechende Reaktion auf meinen Blogbeitrag berichtet. Mittlerweile ist alles eingerichtet und die Telefonanlage sowie die DSL 16000 Internetverbindung funktionieren hervorragend.

Ich möchte mich nun recht herzlich für die tatkräftige Unterstützung bei Herrn Fritsche (Leiter E-Business) und Frau Sembridzki von der Telekom bedanken. Ohne ihre unbürokratische Hilfestellung hätte sich die Anbindung ans Internet womöglich weiter verzögert. Es freut mich sehr, dass Sie auf diese positive Weise auf meinen Beitrag reagiert haben und uns als Kunden mit unserem Problem ernst genommen und zufrieden gestellt haben. Das war ein positives Beispiel für einen aktiven und zudem erfolgreichen Einsatz zur Kundenbindung.

Deshalb von hier aus ein großes DANKESCHÖN!

MARKTPRAXIS ist umgezogen

Die MARKTPRAXIS ist ab sofort unter folgender Anschrift zu erreichen:

Georgstraße 22
88214 Ravensburg

Fon 0751-359089-11
Fax 0751-359089-19

Einen genaueren Blick auf den Standort bzw. eine Anfahrtsbeschreibung bietet der folgende Link auf Google Maps.

Weitere Einzelheiten und Neuigkeiten folgen demnächst!

Telekom liest Blogs und reagiert

Mein letzter Beitrag sollte nicht unbeachtet bleiben. Dort habe ich ja meine Unzufriedenheit bei der Ausführung eines neuen Telefonanschlusses bekundet.

Am nächsten Tag erhielt mein Anrufbeantworter prompt einen Anruf des Leiters E-Business mit dem Hinweis, dass er meinen Blogbeitrag gelesen habe und er mir in dieser Angelegenheit gerne helfen möchte. Ein kurzer Rückruf von mir zur Aufnahme des detaillierten Sachverhalts und der Daten brachte als Ergebnis ein Trouble Ticket mit entsprechend hoher Priorität.

Gestern meldete sich dann ein Techniker und kündigte seinen Besuch und die Freischaltung für heute Mittag zwischen 12-16 Uhr an.

Zwar war dieser Termin unabhängig von meinem Beitrag von der Telekom bereits eingeplant, doch freut es mich, über meinen Blogbeitrag von einem persönlichen Betreuer innerhalb des Unternehmens, eine unterstützende Reaktion erhalten zu haben. Nun wäre es doch toll, diese Kundenorientierung bald im gesamten Unternehmen anzutreffen.

An diesem Fall sieht man meiner Meinung nach recht deutlich, dass es keinen allzu großen Aufwand erfordert, um seine Kunden zu “kämpfen”, es sich aber durchaus lohnt, diese zufrieden zu stellen und weiterhin als Kunden zu behalten.
Nun hoffe ich (und glaube auch fest daran), dass mein neues Büro heute Abend (nach 4 Wochen warten) ans Internet angeschlossen und telefonisch erreichbar ist – mehr dazu gibt es später hier im Blog. Wenn das alles so klappt werde ich das Kriegsbeil wieder begraben und bin wieder ein zufriedener Kunde der Telekom.

Telekom begeistere mich

Liebe Telekom,

bitte überzeugt mich davon, dass Ihr im Kern doch ein serviceorientiertes Unternehmen seid und die Wünsche Eurer Kunden oberste Priorität haben.

Ich bin nämlich derzeit – um es sanft auszudrücken – leicht enttäuscht von Euch. Seit über 13 Jahren sind wir nun miteinander verbunden und es wäre doch schade, wenn sich dies ändern würde. Über zwei Millionen Kunden habt Ihr in letzter Zeit bereits an einen anderen Anbieter verloren. Deshalb kann ich es nicht glauben, dass Ihr weitere Abwanderungen unzufriedener Kunden einfach so in Kauf nehmt.

Vor über drei Wochen haben wir für ein neues Büro bei Euch einen neuen Telefon- sowie Internetzugang beantragt. Bis heute kam von Euch leider keine Reaktion – und ich habe doch extra einen Business Tarif gewählt in der Hoffnung, Ihr würdet erkennen wie bedeutend die telefonische Erreichbarkeit sowie der Zugang zum Internet für ein Unternehmen heutzutage ist.

Sehr schade finde ich auch, dass es mir nicht möglich ist, persönlich zu dieser Beauftragung mit einem zuständigen Mitarbeiter zu sprechen. Zwar werde ich von Euren Call Center Agenten recht häufig angerufen und zu einem Tarifwechsel aufgefordert, nur leider gibt es da keinen Rückkanal. Beim Kommunikationsweg vom Kunden zum Unternehmen zeigt Ihr Euch dann leider nicht mehr so kommunikationsfreudig. Von dieser Erfahrung berichtet auch dieser Kunde, der auch bereits eine entsprechende Auswirkung prognostiziert.

Ob diese Aktion von Euch dazu beitragen wird, Euren Kundenservice zu verbessern wünsche ich Euch, wage es jedoch zu bezweifeln, solange die Servicekultur nicht vom gesamten Unternehmen und seinen Mitarbeitern grundlegend verändert wird.

Zu viele Beispiele von enttäuschten Kunden sind im Internet zu finden, z.B. bei diesem Kunden, der Euch sogar eine ganze Kategorie gewidmet hat. Auch dieses Magazin setzt sich in einem Beitrag, mit der Servicepolitik in Eurem Unternehmen auseinander.

Ihr seht, vielen Menschen liegt die Servicequalität Eures Unternehmens wirklich sehr am Herzen. Sie beschäftigen sich mit Euch, nehmen sich Zeit, machen Vorschläge und helfen Euch, vorhandene Schwachstellen zu entdecken, die Erwartungen Eurer Kunden zu erfahren u. v. m. So manches Unternehmen muss erstmal viel Geld ausgeben, um an solch wertvolle Informationen seiner Kunden zu gelangen.

Nun bitte ich Euch, begeistert mich und zeigt mir, dass Ihr es schafft, mich bis spätestens zum kommenden Donnerstag (in der Georgstraße 22, 88214 Ravensburg) zu vernetzen. Bitte lasst nicht zu, dass Ihr gleich zu Beginn einen unzufriedenen Geschäftskunden gewonnen, gleichzeitig aber mehrere Privatanschlüsse an Eure Mitbewerber verliert. Das wäre doch schade. Also… hängt Euch rein.

Danke für Eure Bemühungen im Voraus!

P.S. Bitte schickt mir keine Eurer schönen Tassen – vielmehr bitte ich darum das umzusetzen, was Ihr Euch auf diese Tassen schreibt!

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