by Michael Herrling | 01.03.2007 | Kundenbindung, Marketing, Servicequalität
Wie vermutlich jeder Besitzer eines Handys, werde auch ich regelmäßig vom Call Center meines Mobilfunkanbieters angerufen und erhalte Vorschläge über „günstigere“ Tarife. Generell bin ich als Kunde bin ich natürlich an solchen Angeboten interessiert,...
by Michael Herrling | 26.11.2006 | Internet, Kundenbindung, Marktpraxis
Die Liste der 100 wichtigsten deutschsprachigen Corporate Blogs wurde in der letzten Woche aktualisiert. Der Marktpraxis Blog ist erstmals in der Kategorie MarKom (Marketing / Kommunikation) gelistet und das an einem recht ordentlichen Platz. Wie hätte es...
by Michael Herrling | 02.11.2006 | Kundenbindung, Servicequalität
Das Web2.0 bringt grundlegende Veränderungen mit sich. Besonders für Unternehmen und deren Marketing ist deshalb in vielen Bereichen ein Umdenken erforderlich. Klassische Werbe- und PR-Strategien funktionieren oft nicht mehr wie gewohnt. Die Bedeutung des...
by Michael Herrling | 10.10.2006 | Kommunikation, Kundenbindung
Cornelia Kunze, CEO von Edelman Deutschland schreibt im media coffee blog über die wachsende Macht der Verbraucher und den Kontrollverlust von Unternehmen über ihre Botschaften. Sie geht der Frage nach, ob man Word of Mouth, bzw. Mund-zu-Mund Propaganda noch...
by Michael Herrling | 04.10.2006 | Kommunikation, Kundenbindung
Nachdem ja bereits von und über die eine Seite schon Einiges geschrieben wurde, hat sich nun auch die andere Seite öffentlich geäußert (via PDF). Basta Ya!
by Michael Herrling | 02.10.2006 | Kommunikation, Kundenbindung
Auf marketing-blog.biz habe ich heute Vormittag einen Beitrag geschrieben mit dem Titel: Gute PR – Schlechte PR (Beitrag scheinbar nicht mehr erreichbar). In diesem Artikel hatte ich einen Fall geschildert, in dem ein Geschäftsführer einer Internetplattform...
