http://www.marktpraxis.com/2008/07/05/mangelnde-kundenorientierung-verhindert-kauf/ Online Marketing, Marketingberatung, Suchmaschinenmarketing, AdWords und Webentwicklung Fri, 16 Dec 2011 08:21:18 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.marktpraxis.com/2008/07/05/mangelnde-kundenorientierung-verhindert-kauf/comment-page-1/#comment-35732 Guido Sun, 10 Aug 2008 13:41:28 +0000 http://www.marktpraxis.com/blog/2008/07/05/mangelnde-kundenorientierung-verhindert-kauf/#comment-35732 Erfahrungen dieser Art haben wir sicher alle schon gemacht! Jammern und Anklagen nützt m.E. aber nicht wirklich was. Ich bin jetzt dazu übergegangen, als Kunde direkt meine Macht auszuüben um etwas zum Positiven zu bewegen. 1. Kritik richte ich als Feedback direkt an den Dienstleister, um ihm eine Chance zu geben, seinen Service zukünftig zu verbessern. Jeder kann ja mal einen schlechten Tag haben oder etwas dazulernen. 2. Positive Erfahrungen müssen öffentlich gemacht werden, damit sich guter Service herumspricht. Davon profitieren einerseits servicesuchende Kunden und andererseits servicebietende Geschäfte, ohne das sie dafür Werbebudget aufwänden müssen. Außerdem habe ich damit einen Beitrag geleistet, dass der Dienstleister den ich schätze auch dauerhaft überlebt. Ich persönlich nutze dafür die Plattform www.testmybiz.de Dort finden sich ausschließlich Geschäfte und Dienstleister, die an der Meinung ihrer Kunden interessiert sind. VG Guido Erfahrungen dieser Art haben wir sicher alle schon gemacht! Jammern und Anklagen nützt m.E. aber nicht wirklich was.
Ich bin jetzt dazu übergegangen, als Kunde direkt meine Macht auszuüben um etwas zum Positiven zu bewegen.
1. Kritik richte ich als Feedback direkt an den Dienstleister, um ihm eine Chance zu geben, seinen Service zukünftig zu verbessern. Jeder kann ja mal einen schlechten Tag haben oder etwas dazulernen.
2. Positive Erfahrungen müssen öffentlich gemacht werden, damit sich guter Service herumspricht. Davon profitieren einerseits servicesuchende Kunden und andererseits servicebietende Geschäfte, ohne das sie dafür Werbebudget aufwänden müssen. Außerdem habe ich damit einen Beitrag geleistet, dass der Dienstleister den ich schätze auch dauerhaft überlebt.
Ich persönlich nutze dafür die Plattform http://www.testmybiz.de
Dort finden sich ausschließlich Geschäfte und Dienstleister, die an der Meinung ihrer Kunden interessiert sind.
VG
Guido

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